Wolf Route — Yardım ve Destek

Takıldığınız bir yer mi var? Önce aşağıdaki cevaplara bakın. Çözmezse [email protected] adresine yazın — genellikle 2 iş günü içinde dönüyoruz.

Bize yazarken lütfen şunları ekleyin

• Cihaz modeli ve Android sürümü
• Oyun sürümü (Ayarlar → ekranın altı)
• Ne oldu, ne bekliyordunuz
• Mümkünse ekran görüntüsü
• Satın alma sorunlarında: makbuz e-postanızdaki Google Play sipariş numarası (GPA.1234-5678-9012-34567 biçiminde). Kart bilgisi veya şifre asla göndermeyin.

Sık sorulan sorular

Canlar nasıl çalışır? En fazla 5 canınız olur. Bir seviyeye başlamak 1 can harcar. Her 30 dakikada bir can yenilenir (tam dolum 2,5 saat). Canlar bitince bekleyebilir, kısa bir video izleyip can kazanabilir veya gem kullanabilirsiniz.

Seviyeyi kaybettim, canım geri gelir mi? Can seviyeye başlarken harcanır; kaybedince iade edilmez. Zor seviyelerde güçlendiriciler ve Boz'un ipuçları yardımcı olur.

Oyun neden internet istiyor? Seviyeler çevrimdışı oynanır. Video, satın alma, satın alımı geri yükleme ve Google Play Games girişi bağlantı ister.

Sesi, müziği, titreşimi nasıl kapatırım? Ayarlar → Müzik / Ses / Titreşim. Duraklatma menüsündeki hızlı anahtarları da kullanabilirsiniz.

Oyun dondu veya kapandı. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Oyunun ve Google Play hizmetlerinin güncel olduğundan emin olun. Sürerse cihaz modeliniz ve o sırada ne yaptığınızla bize yazın.

Satın alımları geri yükleme (yeni telefon, yeniden kurulum veya "ödedim ama görünmüyor")

Tek seferlik ürünler (Reklamları Kaldır, Başlangıç Paketi, kozmetik tasarımlar) telefona değil Google hesabınıza bağlıdır. Geri getirmek için:

1. İnternete bağlanın ve satın alırken kullandığınız aynı Google hesabıyla Google Play'e giriş yaptığınızdan emin olun (Play Store → profil simgesi).
2. Wolf Route → Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle (Mağaza'da da var).
3. "Satın alımlarınız geri yükleniyor…" ekranını bekleyin. Sonuç ekranı neyin geri geldiğini listeler (ör. "Reklamlar kaldırıldı").

Bilmeniz gerekenler:

• Gem'ler tüketilebilir ürünlerdir, geri yüklenemez. Gem paketleri alındığı anda kullanılmış sayılır. Tamamlanmayan bir satın almadan sonra gem eksikse aşağıdaki "Satın alma ulaşmadı" bölümüne bakın.
• Geri yükleme sizden tekrar ücret almaz.
• Hiçbir şey gelmezse önce 1. adımdaki hesabı kontrol edin — en sık neden budur.

Satın alma ulaşmadı / iki kez ücret alındı

1. Oyunu kapatıp açın, ardından Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle'yi deneyin.
2. "Beklemede" olan ödemeler (ör. nakit veya banka onaylı yöntemler) birkaç saati bulabilir; Google onaylayınca ürün otomatik gelir.
3. Hâlâ yoksa Google Play sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın. İadeler Google Play üzerinden yürür: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Reklamları Kaldır

• Reklamları Kaldır tek seferlik bir satın almadır ve Google hesabınızda tüm reklamları kaldırır. Daha önce video izleyerek aldığınız ödüller (ekstra can, ödülü ikiye katla, güçlendiriciler) aynı günlük sınır içinde tek dokunuşla verilir; yalnız videoyla açılan diğer teklifler görünmez.
• Yeniden kurulumdan sonra reklam görüyorsanız oyunu internete bağlıyken bir kez açın; hâlâ görünüyorsa Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle'yi kullanın.

İlerleme kayboldu / yeni telefona geçiş

• İlerlemeniz cihazınızda, Google Play Games'e giriş yaptıysanız (çoğunlukla otomatik) bulut kaydınızda da saklanır. Yeni telefonda oyunu aynı Google hesabıyla kurun; kendiliğinden giriş yapmazsa Ayarlar → Google Play Games'e dokunun. En ileri ilerlemeniz korunur, iki cihazdaki gem ve tasarımlar birleştirilir.
• Google Play Games girişi yoksa oyunu silmek veya verilerini temizlemek yerel ilerlemeyi kalıcı olarak siler, biz de geri getiremeyiz. Bir kez giriş yapmanızı önemle öneririz.
• Telefonu sıfırlamadan veya cihaz değiştirmeden önce eski telefonda Google Play Games'e giriş yapın, bir dakika bekleyin, sonra yeni telefonda giriş yapın.
• Siz silmediğiniz/temizlemediğiniz hâlde ilerleme kaybolduysa bize yazın; cihaz modeli, Android sürümü, oyun sürümü ve hatırladığınız son seviyeyi ekleyin. Cevabımızı beklemeden oyunu tekrar silmeyin.

Gizlilik ve veri

• Gizlilik Politikası: https://gizlilik.gamesstudioafk.com/wolf-route/ · Kullanım Şartları: https://gizlilik.gamesstudioafk.com/wolf-route/sartlar/
• Analitik (anonim oynanış verisi): Ayarlar → Analitik'ten istediğiniz zaman açıp kapatabilirsiniz. Reklam tercihleri: Ayarlar → Reklam gizlilik tercihleri (gereken bölgelerde, ör. AEA/BK, görünür).
• Kurulumunuza bağlı analitik verilerin silinmesi için [email protected] adresine yazın; Ayarlar → Rapor gönder ile kopyalanan raporu e-postaya yapıştırın.

İletişim

[email protected] · AFK Games Studio · Son güncelleme: 2026-10-09